仍需本土化
除成本之外，无论是在渠道还是产品创新上，三星移动在中国市场的本土化方面仍有待完善。在2017年7月之前，三星中国保持着三层架构：位于韩国的三星电子总部、中国区七大支社以及26个办事处。“产品设计权基本都在韩国总部，在推高人力成本的同时，也导致产品功能创新的效率很低。”前述员工向21世纪经济报道记者直言道。
这也就意味着，在中国本土厂商已经上线了诸多手机创新功能后，三星手机依然未见动作。前几年，大量国产手机厂商开始推出本地化的功能，诸如抢红包助手、骚扰电话拦截等，然而三星手机的功能跟进总是慢一拍。渠道方面，三星同样存在弊病，除了过去对互联网渠道重视程度不够之外，对渠道的严控同样阻碍了其本土化进程。据了解，三星曾短暂从国代模式走向省代模式，以便令销售渠道更加扁平化。它在全国拥有多个省代，不同省代由三星总部来对接销售策略。“然而不同地方的市场环境不同，三星总部对这些情况未必了解，当地省代原本最有当地市场发言权，可是在三星系统内，他们没有自主运营权。”
21世纪经济报道记者了解到，目前三星手机回归了国代模式，在全国范围内共计拥有三家代理商，一部分定价权也开始下放至中国区，但总体来说，三星手机产品本地化的定价与运营力度依然有待加强。因此，多位业内人士向21世纪经济报道记者建议，三星应当进一步提高无论渠道还是产品上的本地化定价与运营商。此外，抛开价格竞争之外，三星还可以适当考虑为不同的消费群体提供更多的增值服务，“例如针对年轻用户群推出综艺节目的会员卡服务等，这些都是常用的一些营销手段。”一位不愿具名的业内人士表示。
当然，也可以看到，三星正在发生变化。2017年7月，三星取消了中国区7大支社的架构，由三星中国分公司直接下辖26个办事处，组织更加扁平化。同年10月，三星移动总裁高东真在接受21世纪经济报道记者采访时表示，三星正在通过多种渠道尽可能地倾听中国消费者的需求，进行产品功能体验的完善。2018年10月，三星推出首款OEM手机A6系列，这也是其进行成本控制的策略。21世纪经济报道记者自业内人士处了解到，尽管该系列手机售价同样在1000-2000元价格区间，但与A9 Star Lite不同的是，这款手机三星是盈利的。
“可以看到三星正在走出不同于过去的风格，但很难说这些举措可以立竿见影，毕竟品牌势能需要从头开始一点点去经营，”前述业内人士表示，“但无论如何，进一步本土化是值得三星考虑的。”
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本文来源：21世纪经济报道 
